Conditions Générales de Vente – Dépannage Informatique

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services proposées par CheckUp-PC dans le domaine du dépannage, de l’assistance et de la maintenance informatique, à destination des particuliers et professionnels.

2. Prestations proposées

• Diagnostic et réparation de matériel informatique (PC, périphériques)
• Suppression de virus, malwares et optimisation système
• Assistance logicielle (installation, configuration, mise à jour)
• Sauvegarde, récupération de données et migration
• Conseil et accompagnement personnalisé

3. Tarifs

Les tarifs sont exprimés en euros TTC et sont consultables sur le site internet ou communiqués sur devis. Toute intervention fait l’objet d’un devis préalable accepté par le client. Des frais de déplacement peuvent s’appliquer selon la zone géographique.

4. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue :

• Par carte bancaire, virement ou espèces
• À la fin de l’intervention ou selon les modalités précisées sur le devis

En cas de retard de paiement, des pénalités peuvent être appliquées conformément à l’article L441-10 du Code de commerce.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf si l’intervention a été pleinement réalisée avant la fin de ce délai avec son accord préalable.

6. Responsabilité

Le prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des services. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable des pertes de données, dysfonctionnements liés à des logiciels tiers ou à des pannes matérielles imprévues.

7. Garantie

Les prestations sont garanties pendant 30 jours à compter de la date d’intervention, uniquement sur les éléments réparés ou configurés. Cette garantie ne couvre pas les nouvelles pannes ou les usages non conformes.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en contactant checkup.pc28@gmail.com .

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du ressort du siège social du prestataire. .

10. Acceptation

La commande ou la demande d’intervention vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.